GETGO
Conditions Générales d’Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions d’accès et d’utilisation de l’application GetGo, plateforme mettant en relation des expéditeurs, destinataires et livreurs indépendants pour la livraison de colis. En utilisant l’application, vous acceptez les présentes CGU sans réserve.
2. Statut de GetGo
GetGo agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique de mise en relation et de facilitation de paiement. GetGo n’est ni transporteur, ni commissionnaire de transport, ni employeur des livreurs. Les relations contractuelles de livraison existent directement entre l’utilisateur expéditeur et le livreur.
3. Inscription et compte utilisateur
Tous les utilisateurs (clients et livreurs) s’engagent à fournir des informations exactes et à jour. Ils sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toute activité effectuée via leur compte. GetGo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’usage frauduleux, abusif ou non conforme.
4. Fonctionnement du service
GetGo permet : aux expéditeurs de créer des demandes de livraison et aux livreurs d’accepter librement ces demandes; L’acceptation d’une course par un livreur constitue un engagement direct entre les parties.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via les solutions de mobile money intégrées à l’application. Le paiement est exigé avant la prise en charge du colis. GetGo agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique pour la collecte des fonds, leur conservation sécurisée pendant toute la durée du processus de livraison, puis leur redistribution entre les parties. Les versements aux livreurs sont effectués conformément à la politique de paiement de GetGo. En cas d’échec du paiement, la livraison ne pourra pas être effectuée.
6. Annulation et pénalités
Les commandes peuvent être annulées avant leur prise en charge. Des frais ou pénalités peuvent s’appliquer en fonction du stade de la livraison. GetGo se réserve le droit de définir et modifier ces frais.
7. Responsabilité
GetGo ne garantit ni la disponibilité des livreurs, ni les délais de livraison. GetGo ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages, vols, retards ou litiges entre utilisateurs. Les expéditeurs sont responsables du contenu des colis. Les livreurs sont responsables de la bonne exécution des livraisons qu’ils acceptent. La responsabilité éventuelle de GetGo est strictement limitée au montant de la transaction concernée.
8. Objets interdits
Il est interdit d’utiliser GetGo pour transporter des biens illégaux, dangereux ou interdits par la loi. En cas de violation, la responsabilité incombe entièrement à l’utilisateur concerné.
9. Obligations des livreurs
Les livreurs utilisent la plateforme en qualité de prestataires indépendants. Aucune relation de travail, de partenariat, de mandat ou de coentreprise n’existe entre GetGo et les livreurs. Les livreurs choisissent librement si, quand et quelles demandes de livraison ils souhaitent accepter et demeurent seuls responsables de la manière dont ils exécutent les prestations qu’ils acceptent. Les livreurs s’engagent à exécuter les livraisons acceptées avec professionnalisme, à manipuler les colis avec soin et à respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables, notamment celles relatives aux autorisations requises, à la sécurité routière, aux assurances, à la fiscalité et aux obligations en matière de sécurité sociale. Les livreurs sont seuls responsables de la déclaration et du paiement des impôts, taxes, cotisations sociales ou autres prélèvements résultant des revenus qu’ils perçoivent par l’intermédiaire de la plateforme. Sauf obligation légale contraire, GetGo ne procède à aucune retenue, collecte ou déclaration de ces montants pour le compte des livreurs. Les livreurs sont seuls responsables de tout dommage, perte ou responsabilité résultant des livraisons qu’ils effectuent.
10. Obligations des utilisateurs (expéditeurs/destinataires)
Les utilisateurs s’engagent à : fournir des informations exactes (adresses, contacts); remettre des colis conformes aux présentes CGU et de respecter les engagements liés à la commande. Toute fausse déclaration engage leur responsabilité.
11. Fraude et abus
Toute tentative de fraude, de contournement du système de paiement ou d’utilisation abusive du service peut entraîner : la suspension ou suppression du compte; l’annulation des transactions des poursuites conformément à la loi
12. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du service, de la sécurité des transactions et de la prévention de la fraude.
13. Disponibilité du service
GetGo s’efforce d’assurer un accès continu au service sans garantie d’absence d’interruption. Le service peut être suspendu pour maintenance ou mise à jour.
14. Modification des CGU
GetGo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser le service.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence des juridictions sénégalaises.